許多人認為,創建一款餐飲品牌,成為好產品,選擇好的位置就行。這叫做開餐廳,如何開創一個餐飲品牌,開餐廳和做好一個餐飲品牌的區別又在哪里?小編認為在于他的服務,在于他的標準。餐飲品牌與餐廳的區別體現在以下三個方面:第一,產品價值;第二,客戶體驗;第三,品牌價值。
1、餐飲品牌可以提供更優良的產品。
客戶感知到的產品的價值為有效價值,不能將客戶無法感知的價值即為無效價值??蛻舾兄獌r值是指在客戶感知利益與獲得產品或服務的成本之間取得平衡之后,對產品或服務實用程序的總體評估。客戶價值的兩個重要因素:一個是客戶對獲得的價值的感知,另一個是客戶對成本的感知??蛻魧ζ放频恼J知也是從產品的開始的。
2、餐飲品牌具有標準化的客戶體驗。
所謂的標準化就是為顧客用餐中的某個特定場景提供服務,而定制服務就是根據所設置場景根據顧客的屬性提供獨特的服務。例如,我們有一個專門從事家庭宴會的餐飲客戶。我們對他的建議是設置某些方案并提供定制服務。生日現場,前廳服務生集體為客戶唱生日歌,并用專用的生日舞會或成立專用的快樂小隊,致力向客戶發送各種祝福。此外,根據不同年齡段的客戶,我們將制定一項我們不了解的服務計劃。這種針對特定場景的定制服務可以使客戶擁有更加愉悅的消費體驗,并形成獨特的品牌記憶,同時也可以實現更大的曝光率。
3、餐飲品牌的價值得到更充分的體現
當顧客需要吃飯時,首先要考慮的是吃飯的東西,例如中餐、西餐、火鍋.然后考慮吃哪個,哪個品牌。這就是所謂的消費者就是要考慮的產品類別,而是用品牌來表達。因此,當顧客選擇吃飯時,您必須傳達購買的明確理由,以使消費者選擇您。
以上是做餐飲品牌與開餐館的區別。這里的要點是,大多數商人只關注客群流量,而餐飲消費的達成則由消費者體驗和經歷來驅動。二次購買靠的不是流量,而是對餐飲品牌信賴和餐飲忠誠度。只關注如何讓顧客留下來,而忽略了對餐飲體驗設計,這也是整個餐飲市場普遍存在的現象。
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